Article by: Precision Tooling Services Co., Ltd. & MEGA Tech Magazine
Precision Tooling Services Co., Ltd. ได้ดำเนินธุรกิจ Metal Cutting Tools มามากกว่า 25 ปี โดยยึดหลัก “Win Win Solution เพราะความสำเร็จของลูกค้าก็คือความสำเร็จของเรา” เป็นหลักในการบริหารและให้บริการลูกค้า โดยลูกค้าและทาง PTSC ได้ประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่าย และประสบความสำเร็จไปด้วยกัน
โดยคุณรังสิมันต์ สมพรนิมิตกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท Precision Tooling Services Co., Ltd. ได้กล่าวว่า ทาง PTSC เน้นการ Support ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำ และการให้ความรู้ในเรื่องของสินค้ามากกว่าการเน้นขาย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด โดยผลิตภัณฑ์ที่นำมาจำหน่ายนั้น เป็นสินค้าที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือระดับโลก เช่น Kennametal, Renishaw, YG-1 และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมายให้ลูกค้าได้เลือกตามความเหมาะสมกับงานของลูกค้ามากที่สุด
พร้อมส่งมอบคุณภาพในรูปแบบ “Total Solutions”
คุณรังสิมันต์ ได้แบ่งผลิตภัณฑ์และการบริการที่ออกเป็น 2 กลุ่ม ดังนี้
กลุ่มแรก คือ เครื่องมือตัดเฉือน (Metal Cutting Tools) โดยทาง PTSC ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ระดับต้นของโลก อาทิเช่น Kennametal , แบรนด์ YG-1 ที่เป็นผู้นำในการทำ Carbide Solid Tools เช่น Drills, Endmills, Taps, แบรนด์ Tungaloy, แบรนด์ TOWA ที่เน้นงานแม่พิมพ์ที่ต้องการผิวที่เป็นกระจกและได้คุณภาพสูง, แบรนด์ Haimer ที่เก่งในเรื่อง Shrink-fit Machine, Tool Presetter, Balancing และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้เรายังมีตู้เก็บทูลอัจฉริยะป้องกันทูลหายได้ 100% ของ Kuway Smart Bay
กลุ่มที่สอง คือ เครื่องมือวัด (Metrology) ทาง PTSC เป็นตัวแทนหลักของ Renishaw ที่เป็นแบรนด์อันดับต้นของโลก และทาง PTSC จัดจำหน่ายกล้อง Microscope แบรนด์ Vision Engineering, เครื่องวัดค่าความเรียบและความหยาบของผิวชิ้นงานในระดับนาโนเมตรของแบรนด์ Zygo, เครื่อง Laser Marking, Dot Peen แบรนด์ Automator นอกจากนี้ทาง PTSC ได้มีสินค้าตัวใหม่ล่าสุดสำหรับไลน์ประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ใช้เซ็นเซอร์กับภาพจากโปรเจคเตอร์ในการ Guiding & Validating แบบดิจิตอลของแบรนด์ Arkite อีกด้วย
คุณรังสิมันต์ ได้กล่าวว่า “ PTSC ได้ให้ความสำคัญในเรื่องของการให้บริการที่ต่อยอดจากสิ่งที่เราชำนาญ เช่น การบริหารจัดการเรื่องทูลในโรงงานทั้งหมดให้กับลูกค้า Tool Management System, Consignment, Consulting improvement และในส่วนของเครื่องมือวัด เราได้ให้บริการเช่าหัวโพรบวัดชิ้นงานวัดทูลแบบจ่าย Token ที่ใช้ได้ 6 เดือนของ Renishaw Primo Package รวมถึงการให้บริการตรวจสอบสภาพและสอบเทียบเครื่องจักร CNC ที่ทันสมัยด้วยอุปกรณ์ QC20-W Ballbar และ XL80 Laser Interferometer จาก Renishaw อีกด้วย”
25 ปี PTSC …. 2 ปัจจัยหลักสู่ความสำเร็จ
คุณรังสิมันต์ ได้กล่าวไว้ว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ PTSC ประสบความสำเร็จมาตลอด 25 ปี แบ่งได้เป็น 2 ส่วนสำคัญ ดังนี้ ปัจจัยแรก คือ “ลูกค้า” โดยทาง PTSC ได้เน้นถึงความสัมพันธ์ระยะยาวของลูกค้าที่ต้องการผลิตให้ได้ประสิทธิภาพมากที่สุด และลูกค้าต้องได้กำไรมากที่สุด แน่นอนว่าเราไม่ได้เน้นขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เราเน้นในเรื่อง Total Solution ในการบริการ ให้คำปรึกษา และช่วยลูกค้าแก้ปัญหาจนกว่าลูกค้าจะพึงพอใจสูงสุดและเราจะเติบโตไปด้วยกัน
ปัจจัยที่สอง คือ “พนักงานของเรา” เราต้องสร้างความมั่นคงระยะยาวให้กับพนักงานและองค์กร โดยมีสวัสดิการที่ดีเช่นกองทุนสำรองเลี้ยงชีพที่พนักงานที่ผ่านโปรจะได้ 15% ตั้งแต่ปีแรก และยังมีการพัฒนาความรู้และศักยภาพของทุกคนในองค์กร เพราะเราเชื่อว่าถ้าพนักงานเราทำงานด้วยความสุข ลูกค้าเราจะได้รับการบริการจากพนักงานของเราอย่างดีและมีประสิทธิภาพที่สุด
รับมือ Covid-19 ด้วยวิถี New Normal
คุณรังสิมันต์ ได้กล่าวถึงการรับมือกับสถานการณ์โควิท-19 ว่า “เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ทำให้เราต้องรับมือกับสถานการณ์นี้แบบ New Normal กล่าวคือ เมื่อลูกค้ามีปัญหาต้องการแก้ไข ทางเราได้ใช้วิธีการ Google Meet แทน หรือ Maker Partner จัดงานสัมมนาออนไลน์จากต่างประเทศ ทางเราได้เชิญลูกค้าเข้าร่วมงานสัมมนานี้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้เราได้เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานเราโดยจัดอบรมเรียนรู้สินค้าเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้ดีมากขึ้นเพื่อให้พนักงานมีความสามารถในการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และเราได้ทำการขยายกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่ไม่เคยเข้าถึง อีกทั้งเราได้เพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์ทางสื่อออนไลน์โดยจัดทำ YouTube Channel ของเราเอง ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามได้ทาง “PTSC Channel”
คุณรังสิมันต์ ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า “ตลอด 25 ปีที่ผ่านมา เราได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการผลิต ตลอดจนแก้ปัญหาให้กับลูกค้ามามากกว่า 1,000 รายแล้ว ทำให้เราได้เรียนรู้และมีประสบการณ์การให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า โดยเราจะมองลูกค้าเป็น Partner และพร้อมที่จะเติบโตไปพร้อมกับลูกค้า เพียงแค่ลูกค้าบอกถึงปัญหาที่ต้องการให้เราปรับปรุงแก้ไข เราพร้อมที่จะนำเสนอ Solution ที่ดีและเหมาะสมที่สุดไปให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและได้รับประโยชน์สูงสุด”