Industras

ไทย | ENGLISH | 日本語   
Menu

TECHNOLOGY ARTICLE

27ก.ย.2022
0 comments

หัวใจหลักของ “ONI” คือการพัฒนาการบริการ After-Service

Share with

หัวใจหลักของ ONI Intertrade ตลอดระยะเวลาที่ดำเนินกิจการมา คือ การพัฒนาบุคลากร การให้บริการ และการก้าวตามเทคโนโลยี ในการสัมภาษณ์ฉบับนี้ MEGA Tech ได้รับเกียรติสัมภาษณ์คุณอภิสิทธิ์ ตั้งถมยา กรรมการผู้จัดการ บริษัท โอนิ อินเตอร์เทรด จำกัด


คุณอภิสิทธิ์กล่าวถึงการเติบโตของ ONI “ONI เปิดกิจการมายาวนานกว่า 1 ทศวรรษ ณ ปัจจุบันเริ่มเข้าสู่ปีที่ 16 สำหรับ ONI ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในกลุ่ม Leader สำหรับภาคอุตสาหกรรมในด้านเทคโนโลยี และ ด้านนวัตกรรม ตลอดมา โดยเริ่มต้นจากเครื่องมือ Cutting Tools สู่ Machine ตลาดภาคอุตสาหกรรมที่ผ่านมานั้น ในทุกๆ 3-4 ปี มีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีมาโดยตลอด ทาง ONI ได้พัฒนาตัวเองมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันเทคโนโลยี และสามารถตอบโจทย์เทคโนโลยีล่าสุดให้กับลูกค้า”

ผลักดันเทคโนโลยี 5 แกน เพื่อให้ลูกค้าเติบโตแบบก้าวกระโดด

เครื่องจักรแบรนด์ Wele จากประเทศญี่ปุ่น


“ปัจจุบันกระแสเครื่องจักรในภาคยุโรป และ ญี่ปุ่น ได้เริ่มใช้เครื่อง CNC ในรูปแบบ 5 แกน มากขึ้น ทาง ONI ได้ตัดสินใจนำเข้าเครื่องจักรแบรนด์ Wele จากประเทศญี่ปุ่น ที่ประกอบในประเทศไต้หวัน เสนอให้กับลูกค้า อีกทั้งยังนำเครื่องจักรจัดแสดงภายในโชว์รูม เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าเยี่ยมชม กระแสเทคโนโลยี 5 แกน ที่มีการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น และตอบโจทย์การผลิตชิ้นงานสินค้าของลูกค้าหรือไม่ และสามารถทดลองการทำงานของเครื่องเพื่อประกอบการตัดสินใจในการซื้อเครื่องจักรได้อีกด้วย สำหรับลูกค้าที่อยากจะเป็นผู้นำด้านการผลิต การใช้งานเครื่องจักร 5 แกน จะช่วยผลักดันให้การเติบโตของลูกค้าเป็นไปได้อย่างก้าวกระโดดอย่างแน่นอน” คุณอภิสิทธิ์กล่าว

การให้บริการหลังการขายของ ONI คือ หัวใจสำคัญตลอดระยะเวลา 17 ปี


“ในส่วนของเครื่องอีกประเภท Sheet Metal ทาง ONI จำหน่ายเครื่องจากแบรนด์ Bodor ทำไม ONI จึงเลือกแบรนด์ Bodor และแบรนด์ Bodor ต่างจากตลาดเจ้าอื่นอย่างไร ผมขอพูดกล่าวคร่าวๆ คือ แบรนด์ Bodor จากสวิตเซอร์แลนด์ ที่ลดต้นทุนในการนำเข้า มาผลิตที่ประเทศจีน เนื่องจากแบรนด์ Bodor ยังมีความสำคัญในหลายจุดที่เราเห็นว่า appreciate point ที่สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ เช่นเครื่องที่ผมอยากแนะนำเป็นนวัตกรรมใหม่ โดยปกติแล้ว เครื่องขนาด 3000 watt จะสามารถตัดขนาดความหนาของสแตนเลสได้เพียง 12 มิลลิเมตร แต่สำหรับแบรนด์ Bodor สามารถตัดขนาดของสแตนเลสได้มากถึง 20 มิลลิเมตร และเป็นยี่ห้อเดียวในตลาดตอนนี้ที่สามารถทำได้ นี่คือสิ่งที่ทาง ONI เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และ นวัตกรรมใหม่ล่าสุด เข้ามาเพื่อพัฒนาสินค้าที่มีอยู่แล้วให้ดีขึ้นไปอีก บริษัทสามารถดำเนินกิจการมากกว่า 10 ปี เพราะทาง ONI ไม่เคยหยุดพัฒนาการบริการ และ บุคลากร คงไม่ได้มาได้นานขนาดนี้ และที่สำคัญการให้บริการหลังการขายของ ONI ในปัจจุบันนี้ได้ทำเป็นแบบเครือข่าย คือ การให้บริการในรูปแบบออนไลน์ ที่ผ่านมาโควิด-19 ทำให้การเข้าถึงลูกค้าเป็นไปได้ยากขึ้น ดังนั้นจึงได้พัฒนาการให้บริการได้อย่างทันท่วงที และต่อเนื่องโดยให้บริการแบบออนไลน์ ลูกค้าสามารถเข้ามาสัมผัสได้ ข้อดีของการให้บริการในรูปแบบนี้คือ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอนาน เราสามารถเข้าไปดูแลได้โดยไม่เกิน 5 นาที หรือทันที อันดับ 2 ในเรื่องของค่าใช้จ่าย โดยรูปแบบออนไลน์ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเสียค่าบริการให้ทาง ONI เลย เพียงแค่เปลี่ยนมุมมองและวิธีคิด ลูกค้าก็สามารถแก้ปัญหาได้แล้ว”


คุณอภิสิทธิ์ได้กล่าวทิ้งท้ายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า “เชื่อว่าการพัฒนาให้เป็นอันดับหนึ่งในตลาด เราเองจับมือกับลูกค้าและพัฒนาไปพร้อมกับลูกค้า แน่นอนว่าลูกค้าจะขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมได้เช่นเดียวกัน”

Article by: MEGA Tech & ONI

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

27ก.ย.2022
0 comments

The key of heart “ONI” is After-Service

Share with

At the heart of ONI Intertrade throughout the entire time that the business has been in existence are personnel development, service provision and keeping up with technological advances, and for this interview, MEGA Tech was honored by Mr. Apisit Tangthomya, Managing Director of ONI Intertrade Co., Ltd.

               Mr. Apisit talks about the ONI’s growth “ONI has been operating for over a decade. Now the company is entering its 16th year. For ONI, we have always been one of the leaders in the technology and innovation industries. We started out with cutting tools that eventually expanded to machines, and although the industrial markets have always experienced technological changes every 3-4 years, ONI also continuously developed to keep up with technological changes and effectively provide the latest technological solutions to our customers.”

5-axis machines can definitely help facilitate the customer’s growth in leaps and bounds


“Currently, there is a trend for the machinery used in Europe and Japan in which there is increasing use of 5-axis CNCs. As a result, ONI decided to import the Taiwan-assembled Wele machines from Japan to offer to our customers. We also decided to display our machines in showrooms to allow customers to view and inspect the trend of using 5-axis technology, which are increasingly operationally complex, to determine whether it can meet the product manufacturing requirements of customers, and customers are also given opportunities to try out our machines to accompany their purchase decisions. For any customer who wants to become a leading manufacturer, 5-axis machines can definitely help facilitate the customer’s growth in leaps and bounds.” Mr. Apisit said.

After-sales service has been the key to ONI


“As for another type of machines for sheet metal, ONI distributes machines from the Bodor brand. Why did ONI choose Bodor and how does Bodor differ from others in the market? I would like to simply say that Bodor from Switzerland cuts import costs by having production take place in China. Since Bodor still has many important points, we can appreciate the points that can solve customer problems. For example, a machine that I would like to recommend is a new innovation. Normally, 3000-watt machines can cut just 12 millimeters of stainless in terms of thickness, but Bodor’s machine can cut up to 20 millimeters of stainless, and it is also the only brand in the market currently capable of doing this. This demonstrates that ONI brings in the latest technologies and innovations to improve existing products. The company was able to continue operating for over 10 years because ONI never stopped improving its services and personnel, without which we would likely never have survived this long. Importantly, ONI also currently provides post-sale services in a networked format, that is, we provide online services. Recently, Covid-19 make customer access difficult, so we developed services swiftly and continuously by offering online services for our customers. One benefit of this service format is that customers do not have to wait long, and we can take care of them within just 5 minutes or even instantly. Another benefit is cost. With the online format, customers do not have to pay any service fee to ONI. Just changing perspectives and ways of thinking can solve customers’ problems.


Mr. Apisit concluded to boost customer confidence, “I believe that in developing to become number one in the market means that we have to partner with our customers and develop along with our customers, and we are sure that our customers will definitely also become the number one player in their industries.”

Article by: MEGA Tech & ONI

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

27ก.ย.2022
0 comments

The key of heart “ONI” is After-Service

Share with

ONI Intertrade営業期間中の大事な目標とは、人材育成をはじめ、サービスそして技術に追いつくことです。今回のインタビューでは、MEGA TechがONI Intertrade Co.,Ltd.の取締役のタントムヤー・アピシット氏にインタビューしていただきます。

ONIは、10 年にわたって事業を展開しています。現在、16年目になり、ONIは、切削工具から機械まで、イノベーションと技術産業の一つのリーダーとして認められています。過去の産業市場は、3 ～ 4 年ごとに、常に技術の変化があり、ONIは技術に追いついて、最新の技術をお客様に提供するために継続的に自己を発展しています。

5 軸加工機は、お客様の飛躍的な成長を促進するのに役立ちます。


現在、ヨーロッパと日本から輸入された機械を注目されて、5軸形式のCNC機械を使用するようになっています。ONIは、お客様への提供のために、台湾で組み立たWeleという日本のブランドの機械を輸入することにしました。また、より複雑な機能を持っている5軸形式を見学でき、機械購入の決定と共に、お客様の生産上に合っているかどうか、機械の動作をテストすることもできるようにショールームに展示することになっています。その上、5軸形式の機械使用によって、お客様の飛躍的な成長に支えることも考えられます。

アフターサービスがONIのカギ


「その他金属板という機械についてONI は、Bodorというブランドを販売しています。なぜONI が Bodor ブランドを選んだか、また、Bodorは他のブランドとどのように違うか、このように説明したいと思います。スイスから来たBodorは、輸入コストを削減するために中国で生産されています。それに、Bodor は、いろいろな重要もあり、お客様の課題を解決できる点が評価されています。例えば、紹介したいのは、新しい技術であり、通常では、3,000ワットの機械を使用して12ミリのステンレス鋼を切ることができますが、Bodorの機械なら、20mmまでのステンレスの切断ができます。現在の市場におけて、誰でもできない技術を持っている唯一のブランドです。これは、既存の製品をより良く開発するためにONIの最新技術でもあり、最新のイノベーションでも言えます。会社は10年以上営業できる理由は、ONIはサービスだけでなく、人材も開発し続けています。こんなに長くはなかったのではないでしょうか。特に、何よりも現在のONIのアフターサービスは、ネットワーク化され、オンラインサービスを提供しています。コロナの影響は、お客様に到達することがより困難になりました。それに従って、すぐに対応できるようにサービスを開発され、継続的にオンラインサービスを提供することになっています。お客様は、すぐこのサービスのメリットが理解でき、5分以内あるいは、すぐに対応できて、長く待つ必要はありません。その次の２番目のメリットは、コスト削減であり、オンラインフォームによるお客様はONIにサービス料を支払う必要が一切ありません。視点と考え方を変えるだけで、お客様の問題を解決することができます。」


また、アピシット氏は、「自分を市場でナンバーワンになるための開発は、お客様と共に発展し、もちろんお客様も業界ナンバーワンになれると信じている」とこのように話しました。

Article by: MEGA Tech & ONI

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

May June 2019​

Creative Solutions by Professional Designers

Prefooter
wood-360-1
wood-360-2
wood-main-dark-bg
gallery-4
gallery-6

+(48) 555-0120-88

hello@example.com

2972 Westheimer Rd. Santa
Ana, Illinois 85486

Main Offices
Monday-Friday: 8am-5pm
Saturday: 9am-Midday
© Industras 2024, All Rights Reserved.