ลอจิสติกส์ดิจิทัลในที่นี้หมายถึงระบบอัตโนมัติและการแปรรูปดิจิทัลกระบวนการเพื่อเคลื่อนย้ายสินค้า ลอจิสติกส์ดิจิทัลอำนวยความสะดวกแก่องค์กรธุรกิจห้างร้านวางแผนและทำงานลอจิสติกส์และซัพพลายเชนได้อย่างง่ายดาย ตอบสนองต่อพฤติกรรมความต้องการผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างเท่าทัน อีกทั้งจัดการงานรูทีนได้แบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องเสียเวลา ทำให้ผู้ใช้งานโฟกัสกับที่สำคัญด้านลอจิสติกส์ได้อย่างมากขึ้น ลอจิสติกส์ดิจิทัลอัดแน่นไปด้วยเทคโนโลยีอย่างเช่น แมชชีนเลิร์นนิง, AI, IoT, คลาวด์คอมพิวติ้ง และบล็อกเชน พร้อมให้ตักตวงศักยภาพเพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการงานซัพพลายเชนได้อย่างเต็มที่

สิ่งที่กล่าวมานี้ ผลพลอยได้ก็คือ อุตสาหกรรมที่มีความใกล้ชิดและยึดโยงกับลอจิสติกส์ เช่น การค้า เข้าร่วมขบวนปฏิวัติทางเทคโนโลยีดิจิทัลไปด้วย แพลตฟอร์มดิจิทัลส่งให้บริษัทขนาดเล็ก ได้เข้าถึงเวทีระดับโลกเพื่อแข่งขันประชันกับยักษ์ใหญ่ในวงการ บทวิเคราะห์ของ Accenture กล่าวว่าการแปรรูปดิจิทัลทางลอจิสติกส์ จะสามารถปลดล็อกเม็ดเงินกว่า 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐให้แก่ธุรกิจลอจิสติกส์และเกิดประโยชน์แก่สังคมอีกเป็นมูลค่ากว่า 2.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2025 ทั้งนี้ การช่วยบริษัทขนาดเล็ก ให้สามารถยกระดับสมรรถนะของตนเอง ทำให้เกิดความคึกคักในตลาดและส่งผลดีต่อสังคมในภาพรวม

ผลวิจัยของ McKinsey พบว่า 50 กว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันสามารถนำไปต่อยอดเพื่อประกอบสร้างเป็นระบบลอจิสติกส์อัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตาม โจทย์ข้อแรกที่ธุรกิจลอจิสติกส์จะต้องตอบให้ได้คือจะต้องเริ่มต้นลงทุนอย่างไรเพื่อให้เกิดตอบแทนสูงสุด ไม่มีใครอยากได้เทคโนโลยีตกรุ่น เพราะนอกจากทำให้ประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจด้อยกว่าคู่แข่งที่เลือกลงทุนในตัวเลือกเทคโนโลยีที่ดีกว่า ยังทำให้การดำเนินธุรกิจแย่กว่าคู่แข่งที่ไม่ได้ลงทุนอีกด้วย รายจ่ายไม่จำเป็นที่เกิดจากการแทนที่วัสดุอุปรกรณ์สภาพดีไม่หมดอายุการใช้งาน จะยิ่งเป็นการลำลึกดำดิ่ง ตอกย้ำการลงทุนที่ผิดพลาดล้มเหลว

ธุรกิจค้าปลีกที่มีหน้าร้านต่างก็ระดมรับมือกับอีคอมเมิร์ซอย่างดุเดือด โดยการสร้างครือข่ายการจัดจำหน่ายให้เป็น Omnichannel ซึ่งผู้บริโภคสามารถซื้อและรับสินค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ โดยอาจซื้อออนไลน์และรับสินค้าที่บ้านซึ่งเป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบคลาสสิก หรือซื้อในร้านแต่รับสินค้าที่บ้านซึ่งเป็นตัวเลือกที่บริษัทเสื้อผ้าบุรุษ Bonobos และบริษัทอื่นให้บริการอยู่ในขณะนี้ หรือจะเป็นซื้อในร้านและรับสินค้าที่ร้านก็ยังได้ ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็วการจัดส่งสินค้าที่มากขึ้น ตรงนี้เองที่เกิดความจำเป็นทางอาคารสถานที่มากขึ้นเพื่องานคลังสินค้า นำมาซึ่งความซับซ้อน จะเห็นว่าการสร้างซัพพลายเชนเพื่อรองรับ Omnichannel นั้นซับซ้อนมาก

ระบบติดตามลอจิสติกส์แบบเรียลไทม์และระบบการจัดการข้อมูลเป็นที่ต้องการมากขึ้นนั้น เป็นปัจจัยผลักดันการเติบโตของตลาดลอจิสติกส์ดิจิทัลทั่วโลก นอกจากนี้ คาดว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและตลาดลอจิสติกส์ผู้บริโภคที่พุ่งทะยาน จะเสริมแรงเพื่อขับเคลื่อนตลาดลอจิสติกส์ดิจิทัลให้เติบโต ทว่าเพดานเงินทุนที่สูงสำหรับผู้เริ่มต้นหน้าใหม่ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ยังไม่พร้อม และประเด็นทางความปลอดภัยข้อมูลจะชะลอการเติบโตของตลาด และแม้ว่าจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม บทวิเคราะห์ของ Acumen Research and Consulting ได้กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีบล็อกเชนและ IoT เข้ามาประยุกต์ใช้งานด้านลอจิสติกส์ อีกทั้งการไหลของเม็ดเงินลงทุนที่เพิ่มขึ้นที่มีต่อธุรกิจสตาร์ทอัพลอจิสติกส์ จะยังคงสร้างโอกาสให้กับตลาดลอจิสติกส์ดิจิทัลได้อยู่

การแปรรูปดิจิทัลจะมีแต่จะพลักดันขับเคลื่อนให้ผู้บริโภคเกิดความคาดหวังที่มากขึ้นอย่างไม่สิ้นสุด ไม่ว่าจะเป็น การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ สถานะสินค้าคงคลังปัจจุบัน และการอัปเดตการจัดส่ง ข้อมูลปริมาณมหาศาล และข้อมูลเชิงลึกที่ตกผลึกจากกระบวนการทางดิจิทัล ในที่สุดจะสามารถนำมาประกอบแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในห่วงโซ่อุปทานแบบ end-to-end ข้อมูลที่ไหลรวมสู่ระบบ AI คือพลังงานที่หล่อเลี้ยงปัญญาประดิษฐ์และขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ผู้ประกอบการต้องมีระบบรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นจากทุกกระบวนการในห่วงโซ่คุณค่าของตน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกที่ตกผลึกจากการวิเคราะห์ สามารถนำไปปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจการได้จริง ก่อเกิดเป็นไลน์สินค้าบริการใหม่ได้ ทั้งนี้ทั้งนั้นสิ่งที่จำต้องระลึกอยู่เสมอก็คือ คุณค่าอรรถประโยชน์ของข้อมูล จะขึ้นอยู่กับความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ และความมั่นคงปลอดภัยของแหล่งข้อมูล

Article by: Asst. Prof. Suwan Juntiwasarakij, Ph.D. & MEGA Tech

Digital logistics refers to the automation and digitization of processes related to the movement of goods. Digital logistics help enterprises to conduct logistical and supply chain planning and execution more ease to keep up with the evolving consumer behavior and demand and also to automate the recurring task to that logistic think tanks can thrive in critical activities. Digital logistics are packed with technologies including machine learning, AI, IoT, cloud computing, and blockchain to harness the full potential of digital logistics for supply chain management.

Consequently, industries with close links to logistics, such as retail, are revolutionized by digital technology. Digital platforms allow small companies to have a global reach and compete with the sector’s established giants. According to Accenture’s analysis, digitalization in logistics could unlock USD 1.5 trillion value for logistics players and a further USD 2.4 trillion worth of societal benefits by 2025. By helping smaller firms raise utilization levels, they will make the industry more competitive and bring societal benefits.

Abundantly, there are found more than 50 technologies that could further automate logistics, according to McKinsey’s research. However, the question that confronts logistics companies is simple enough: Which ones will take off to yield the greatest return on investment? No one wants to buy technology that becomes obsolete shortly after acquisition. Not only would that leave a company less efficient than competitors that made better choices, but it would also leave it worse off than those competitors that did not invest. The cost of removing and replacing equipment, much of it not fully depreciated, would put unlucky investors in a deep hole.

Brick-and-mortar retailers are reacting to the e-commerce onslaught in part by evolving their distribution networks into omnichannel systems in which consumers can purchase and receive items through any channel. They might purchase online and take deliveries at home, the classic e-commerce model. Or, they might purchase in-store and receive shipments at home, an option that menswear company Bonobos and other companies offer. Also, they can still go to the store and walk out with their purchases. On top of that, consumers demand ever faster delivery, which requires more local storage capacity, further driving complexity. Building a supply chain to support an omnichannel system is highly complex.

The increasing demand for real-time tracking and monitoring systems in logistics, as well as data management systems, are some of the factors driving the growth of the global digital logistics market. Furthermore, the rise of the e-commerce industry and its logistics market for consumers is expected to drive growth in the digital logistics market. The need for high capital for start-ups, a lack of technological infrastructure, and data security are expected to slow down the market growth. However, the use of blockchain and IoT technology in logistics operation, as well as increased investment in logistics startups, creates opportunities for the digital logistics market, according to Acumen Research and Consulting’s analysis.

Digitalization will only evolve and raise consumer expectations: real-time visibility of order fulfillment, inventory status, and shipping updates. The massive explosion of data sources and micro-insights born from extreme digitalization makes it possible to solve complex problems across the end-to-end supply chain with data feeding the AI that fuels intelligence and automated workflows. Companies should improve their collection of data from all along their value chain and ensure they can analyze data streams to derive insights that improve operational efficiency and enable the launch of new services. However, please be reminded that the value of the data depends on the transparency, trust, and security of its sources, too.

Article by: Asst. Prof. Suwan Juntiwasarakij, Ph.D. & MEGA Tech

デジタルロジスティクスとは、物品の移動に関連するプロセスの自動化とデジタル化という意味です。デジタルロジスティクスは、企業が進化する消費者行動と需要に対応するために、物流とサプライチェーンの計画と実行をより容易に行うことを支援し、また、物流シンクタンクが重要な活動で繁栄できるように、繰り返し行われる作業を自動化する。デジタルロジスティクスは、機械学習、AI、IoT、クラウドコンピューティング、ブロックチェーンなどの技術を駆使し、サプライチェーンマネジメントのためにデジタルロジスティクスの可能性を最大限に利用します。

その結果、小売業のような物流と密接にかかわる産業は、デジタル技術によって革命を起こしています。デジタルプラットフォームのおかげで、小規模な企業でもグローバルに展開し、この分野の大手企業と競争することができるようになったのです。アクセンチュアの分析によると、物流におけるデジタル化は、2025年までに物流関係者に1.5兆ドルの価値をもたらし、さらに2.4兆ドル相当の社会的利益をもたらす可能性があります。中小企業が稼働率を上げることで、業界の競争力を高め、社会的な利益をもたらすことができるのです。

実店舗の小売業者は、消費者があらゆるチャネルで商品を購入し、受け取ることができるオムニチャネルシステムに流通ネットワークを進化させることで、eコマースの猛威に対応している。消費者は、オンラインで購入し、自宅で配送を受ける、典型的なeコマース・モデルを利用するかもしれません。あるいは、紳士服のボノボスなどが行っているように、店舗で購入し、自宅で配送を受けることも可能です。また、店舗に足を運び、購入した商品を持って外に出ることも可能です。さらに、消費者はこれまで以上に迅速な配送を要求しており、そのためには地域により多くの保管能力が必要となり、さらに複雑さを増しています。オムニチャネルシステムを支えるサプライチェーンの構築は、非常に複雑です。

物流におけるリアルタイムの追跡・監視システムやデータ管理システムの需要の高まりは、世界のデジタル物流市場の成長を促す要因の一つとなっています。さらに、電子商取引業界とその消費者向け物流市場の台頭が、デジタル・ロジスティクス市場の成長を促進すると予想されます。スタートアップ企業には高額な資本が必要であること、技術インフラの不足、データセキュリティなどが市場の成長を鈍化させると予想されます。しかし、物流業務におけるブロックチェーンやIoT技術の活用、物流スタートアップへの投資の増加により、デジタル物流市場に機会が生まれると、アキュメンリサーチアンドコンサルティングは分析しています。

デジタル化は進化し、消費者の期待を高めるだけです：注文の履行、在庫状況、出荷の更新をリアルタイムで可視化することです。極端なデジタル化によって生まれたデータソースとマイクロインサイトの大爆発により、インテリジェンスと自動化されたワークフローを促進するAIにデータを供給することで、エンドツーエンドのサプライチェーン全体の複雑な問題を解決することが可能になります。企業は、バリューチェーン全体からのデータ収集を改善し、データストリームを分析して、業務効率の向上と新しいサービスの立ち上げを可能にするインサイトを導き出せるようにする必要があります。ただし、データの価値は、そのソースの透明性、信頼性、セキュリティにも依存することをご認識ください。

Article by: Asst. Prof. Suwan Juntiwasarakij, Ph.D. & MEGA Tech