拡張現実は物流会社のビジネスのやり方に革命をもたらしている。ARは物流業界を出荷の追跡からリアルタイムの更新の提供が可能である。ARを活用する事で物流会社は効率を高め顧客の体験を向上できるようになった。AR はユーザーの現実世界の視界にデジタル情報を重ね合わせる技術である。ユーザーをコンピューターで生成された環境に完全に没入させる仮想現実 (VR) とは異なる。ARはスマートフォン、タブレット、カメラ、ウェアラブルデバイスなど様々なデバイスやアプリケーションを通じて体験できる。これを使用でユーザーが現実世界の仮想オブジェクトと対話できる没入型のインタラクティブなエクスペリエンスの作成ができる。例えばスマートフォン上の AR アプリはナビゲーションの道順を表示したり、市内の名所をハイライトしたり、美術館の展示物に関する情報を提供できる。
拡張現実は物流業界に革命を起こす可能性を秘めている。デジタル世界と物理世界を融合するのだ。ARにより物流業務は業務に関するリアルタイムで状況把握ができ効率と精度が向上する。AR テクノロジーを使用すればマネージャーとスタッフは拡張現実メガネをかけて倉庫のレイアウトを見ながら変更や実験が可能かどうかを確認できる。これは包括的な情報を得て在庫の変更や改善についての意思決定を行うための優れたツールである。物流会社は倉庫の計画と再計画にかかる時間、お金、労力を大幅に節約できる。
AR ビジョンに基づく倉庫ピッキングはエラーの無いビジョンによる品質管理を実現するハンズフリー テクノロジーだ。視覚認識によるARシステムにより商品の識別・確認が可能になる。選択が完了すると自動化がシステム全体を更新してアクティビティを記録する。最近大手のDHLは自社のグローバル配送センター向けの拡張現実パイロット プログラム「ビジョン ピッキング」の拡大を発表した。このプログラムは拡張現実メガネを使用してピッキングされた荷物を会社のカートに載せる場所をDHL従業員に示すというアイデアに基づくものだ。DHLによればVision Pickingでより速いペースでのハンズフリーの注文ピッキングが可能となりエラー率が低減されるとの事だ。
DHL Supply Chainは世界有数の物流会社で50か国以上に約185,000人の従業員を擁し顧客に幅広い物流業務を提供している。以前使用されていたテクノロジーには様々なメニューや情報を備えた複雑なユーザー インターフェイスが有りその結果品質保証手順により多くのリソースが費やされるようになった。更にはこれらのソリューションは通常オンボーディング時に数日または数週間のトレーニングを必要とした。DHL は市場の変化に迅速に対応しスタッフを柔軟に配置してのその他の多くの課題を軽減できる新しいソリューションを必要としていた。
- 物流分野での注文量の増加には、継続的なプロセスの最適化が必要であった
- 注文処理の複雑さの増大、市場ニーズの変動、労働力不足が問題に
ハンドヘルドなどの既存の方法は複雑で習得が困難であった
DHLはビジュアル倉庫ピッキングシステム「xPick」を採用した。倉庫従業員はビジョンピッキング ソフトウェアを搭載したスマート グラスを使用してピッキング プロセス全体に渡って視覚的に作業ができる。リアルタイムのデータ アクセスのおかげでFrontline ソリューションは DHL の倉庫管理システムとシームレスに統合されエンドツーエンドで完全に接続されたプロセスを確立した。従業員は正しい通路番号、棚、箱を確認して商品を選択してどこに配置するかを確認できる。従業員が正しいアイテムを選択すると即座に音声と視覚によるフィードバックを受け取る。更に新入社員従業員の好みの言語に合わせて調整でき、理解しやすい視覚的に表示された情報を使って直ぐに業務に慣れる事ができる。その結果新入社員は入社初日から生産性が高くなる。
AR 倉庫ピッキング システムの導入後DHLは生産性が15%向上してエラー率は0.1%に減少しオンボーディング中の時間が50 ～ 70%節約された。現在DHL の米国拠点だけでも約1,500 人のオペレーターがスマート グラスを装備しテクノロジー、小売、消費者、自動車業界等の仕事をDHLの倉庫で注文を処理している。ビジョンピッキングテクノロジーによりDHLのピッカーはハンズフリーで作業できるようになり仕事がより効率的かつ人間工学的に作業できるようになった。このソリューションによりオペレーターは即時の音声フィードバックとともに目の前に表示される指示を確認できるため注文ごとに費やす時間とピッキングエラーが削減されハンズフリーで作業できるため従業員の生産性は向上した。以前のソリューションでは数日から数週間のトレーニングと新入社員の指導のための経験豊富なスタッフが必要であったがVR 倉庫ピッキング システムによりオンボーディング時間が数時間に短縮された。
Article by: Asst. Prof. Suwan Juntiwasarakij, Ph.D., Senior Editor & MEGA Tech