กลยุทธ์สำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการของแต่ละองค์กรชั้นนำนั้นล้วนมีความแตกต่างกันออกไป แต่อย่างไรก็ตาม ล้วนมุ่งสู่เป้าเดียวกัน นั่นคือ คุณภาพและประโยชน์สูงสุดของผู้ประกอบการในภาคอุตสาหกรรม และเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
สำหรับ บริษัท โอทีซี ไดเฮ็น เอเชีย จำกัด บริษัทชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่นซึ่งมีฐานการผลิตในประเทศไทย ภายใต้การนำของผู้บริหารคนล่าสุด ซึ่งเปี่ยมด้วยความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์การทำงานอย่างยาวนาน คุณซาโตชิ นาคัตสึ ประธาน บริษัท โอทีซี ไดเฮ็น เอเชีย จำกัด
นั่นคือ “สร้างโอกาสในการเข้าถึงปัญหา และความต้องการอย่างแท้จริงของผู้ใช้งานจริง เพื่อเรียนรู้ แก้ไข ปรับปรุง และพัฒนา ท้ายที่สุดนำไปสู่การสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์การใช้งานขั้นสูงสุด”
OTC Technical Center: ศูนย์กลางแห่งการแบ่งปัน รับฟัง และต่อยอด
คุณนาคัตสึ กล่าวว่า บริษัท โอทีซี ไดเฮ็น เอเชีย จำกัด ได้ก่อตั้ง OTC Technical Center ณ สำนักงานใหญ่ นิคมอุตสาหกรรมนวนคร จ.ปทุมธานี ซึ่งเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2018 ที่ผ่านมา และตลอดช่วงระยะเวลาของการให้บริการได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี โดย OTC Technical Center มีวัตถุประสงค์ในการจัดแสดงเทคโนโลยีของทางโอทีซีซึ่งมีฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกความต้องการด้าน Welding & Mechatronic และอีกวัตถุประสงค์ที่สำคัญ คือ การเป็นพื้นที่ในการรับฟังข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น ปัญหา ความคาดหวังของลูกค้าว่าต้องการเทคโนโลยีแบบไหนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
โดยทางโอทีซี จะดำเนินการรวบรวม วิเคราะห์ นำมาสู่ขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพราะด้วยความเชื่อที่ว่า การเกิดนวัตกรรมเพื่อประโยชน์ต่อผู้ใช้งานนั่นคือ มาจากประสบการณ์ตรงของผู้ใช้งานนั่นเอง โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาตั้งแต่เปิดให้เข้าชมอย่างเป็นทางการ เราก็ได้รับฟังหลากหลายความคิดเห็น ซึ่งนำมาสู่ขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
“ผลตอบรับจากการเข้าเยี่ยมชม OTC Technical Center และการจัดกิจกรรม Open House เมื่อวันที่ 22-23 และ 26-27 เดือนสิงหาคมที่ผ่านมานั้น ทุกผลการตอบรับอันมีค่ายิ่ง เป็นดั่งเป้าหมายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราต่อไป ซึ่งเรามองว่าเป็นการต่อยอดและพัฒนา จากสิ่งที่เป็นความต้องการ และปัญหาของลูกค้า จะเป็นการนำไปสู่การพัฒนาแบบมองเห็นภาพรวมมากขึ้นถึงทิศทางความต้องการจากผู้ใช้งานจริงในเทคโนโลยีด้านการเชื่อม รวมทั้ง ได้รับรู้ถึงรูปแบบการใช้งานของลูกค้าอีกช่องทางหนึ่งด้วย”
ทิศทางไตรมาส 4 และกลยุทธ์ในปี 2020
สำหรับทิศทางของ บริษัท โอทีซี ไดเฮ็น เอเชีย จำกัด ในช่วงไตรมาส 4 ไตรมาสสุดท้ายของปี 2019 คุณนาคัตสึ เปิดเผยว่า เรามุ่งเน้นกลยุทธ์ในการเกาะติดทิศทางแนวโน้มและความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมรถยนต์ที่เข้ามาในประเทศไทยอย่างเหนียวแน่น ทั้งแบรนด์โตโยต้า ฮอนด้า มิตซูบิชิ เป็นต้น ว่ามีความเคลื่อนไหวอย่างไร และนำมาวิเคราะห์เพื่อนำปสู่การเสนอกลยุทธ์หรือแนวทางเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานให้กับบริษัทต่างๆ ได้อย่างทันที
คุณนาคัตสึ กล่าวต่อว่า ในเดือนธันวาคมปีนี้โอทีซีจะครอบรอบ 100 ปี และขณะเดียวกันก็เป็นการก้าวเข้าสู่ปีที่ 101 เปรียบเสมือนการก้าวเข้าสู่ศตวรรษใหม่ ดังนั้น จึงวางแนวทางการดำเนินงานปี 2020 ให้มีความแตกต่างจากปีที่ผ่านมา โดยนอกจากการพัฒนาด้านเทคโนโลยีการเชื่อม เช่น การพัฒนาขนาดของหุ่นยนต์เชื่อมทั้งด้านขนาดและความสามารถในการหยิบจับชิ้นงาน เป็นต้น โอทีซีจะมุ่งเน้นการพัฒนาทางด้าน Automation System และ Robot Controller โดยนำเทคโนโลยี Internet of Things: IoT เข้ามาใช้ให้สอดคล้องและเกิดประโยชน์สูงสุด
นอกจากการมุ่งเน้นการพันาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง อีกหนึ่งทิศทางที่สำคัญของการขับเคลื่อนในปีหน้า คือ เรื่องของการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างรอบด้าน เพื่อให้มีความพร้อมในการให้บริการ โดยเราได้มีการพัฒนาตั้งแต่ขณะนี้เรื่อยไปอย่างสม่ำเสมอและเข้มข้นมากขึ้น ทั้งการฝึกอบรมในลักษณะของการเป็น Inhouse Training และการฝึกอบรมจากภายนอก
“เนื่องด้วยการสะสมความเชี่ยวชาญและความชำนาญมาอย่างยาวนานของโอทีซีในด้าน Welding & Mechatronic เราเชื่อมั่นว่า เราจะเป็นผู้ที่ให้คำแนะนำ การบริการอย่างตรงจุด เนื่องด้วยเรามีผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายสามารถสนับสนุนได้ทุกความต้องการในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผลิตภัณฑ์ จึงขอเชิญชวนในการเข้าร่วมแบ่งปันกับทางโอทีซีทั้งเยี่ยมชม OTC Technical Center และการเข้าร่วม Open House ซึ่งทางเราได้มีการจัดอย่างต่อเนื่อง พร้อมต้อนรับทุกท่านด้วยทีมงานมืออาชีพ” คุณนาคัตสึ กล่าวทิ้งท้าย